PLN Mobile Gangguan – Perlu diketahui PLN Mobile merupakan versi aplikasi yang bisa kita gunakan untuk pengaduan dan keluhan terpadu (APTK) atau Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat yang bisa diakses melalui smartphone dengan mudah.
Namun belakangan ini, terdapat gangguan pada PLN Mobile sehingga membuat beberapa pelanggan PLN kesal karena tidak bisa melakukan pengaduan serta menikmati layanan dari pihak mereka berbasis online.
Oleh karena itu banya dari pelanggan PLN yang menanyakan apakah benar PLN Mobile sedang gangguan, jika iya apa sih penyebabnya? Tenang, pada kesempatan kali ini Calonpengangguran akan menjelaskan secara detail terkait persoalan diatas sebagai berikut.
Sekilas Tentang PLN Mobile
Seperti yang sudah penulis singgung diatas, bahwa untuk melakukan pengaduan terkait masalah listrik yang sedang dialami bisa berbasis smartphone, yakni menggunakan PLN Mobile.
Untuk bisa menggunakan dan memperoleh PLN Mobile juga terbilang mudah, Anda hanya perlu menginstall aplikasinya di Playstore bagi pengguna android dan App Store bagi penggun iOS.
Tidak hanya melakukan pengaduan saja, lewat aplikasi ini Anda bisa melakukan beberapa hal terkait listrik yang digunakan seperti mengecek tagihan berdasarkan ID pengguna atau nomor meteran yang ada dimeteran listrik Anda.
Adapun step by step yang harus Anda lakukan untuk bisa menggunakan atau melakukan pengaduan di aplikasi PLN Mobile, diantaranya:
- Pertama silahkan buka aplikasi pln mobile di ponsel Anda masing-masing.
- Jika sudah berhasil masuk ke halaman berada, cari dan pilih menu “Pengaduan”
- Terdapat beberapa jenis penganduan yang bisa Anda pilih, silahkan pilih salah satu bentuk pengaduan gangguan yang sesuai.
- Kemudian Anda akan diminta memasukan ID pelanggan/nomor meteran yang terdaftar pada akun PLN Mobile.
- Lanjut masukkan ID pelanggan/No.Meteran yang sesuai.
- Lalu tagging koordinat lokasi gangguan dan Tap “Konfirmasi”
- Pilih “Ya” jika telah sesuai
- Untuk lebih menyakinkan Anda bisa menambah lampiran foto kendala jika ada dan tambahkan deskripsi laporan
- Tap“Kirim Pengaduan”
- Anda akan menerima nomor laporan.
- Pilih”OK”.
- Tunggu petugas PLN datang langsung ketempat Anda apabila perbaikan mengharus ketempat langsung, jika bisa diperbaiki secara online maka petugas tidak perlu datang ke lokasi Anda.
- Selesai.
Download Aplikasi PLN Mobile
Penyebab PLN Mobile Gangguan
Ada banyak sekali penyebab yang membuat aplikasi PLN Mobile gangguan, baik yang berasal dari pihak Anda ataupun dari pihak PLN itu sendiri. Oleh karena itu, penulis sudah merangkum beberapa penyebab yang diduga bisa membuat aplikasi PLN error atau gangguan saat diakses sebagai berikut.
Koneksi Internet Buruk
Kita tahu semua aplikasi PLN Mobile memerlukan koneksi internet ketika hendak diakses karena bersifat online. Jadi bisa saja koneksi internet yang Anda gunakan buruk sehingga PLN Mobile tidak merespon permintaan Anda.
Saran saya coba ganti koneksi internet Anda dengan jaringan Wifi atau hotspot teman, adik, ayah, ibu, kakak yang memiliki koneksi internet lebih stabil.
Smartphone Tidak Support
Selain karena jaringan internet yang tidak stabil, penyebab lain yang sering terjadi adalah penggunaan smartphone yang tidak support. Coba Anda cek di Playstore, baca keterangan terkait aturan penggunaan aplikasi PLN Mobile, biasanya ada keterangan yang menyebutkan support minimal android berapa.
Apabila ternyata android yang Anda gunakan berapa dibawah yang seharusnya, bisa dipastikan error saat mengakses aplikasi PLN Mobile dikarenakan ponsel yang Anda gunakan tidak support.
Aplikasi Tidak Diperbarui
Emang penting ya mas memperbarui aplikasi? Jawabannya tergatung, ada yang penting dan ada juga yang tidak. Semua tergantung situasi saat itu, bagi beberapa developer melakukan perbaruan hanya untuk menambah fitur dan ada juga yang bertujuan untuk memperbaiki bug atau masalah yang ada pada versi sebelumnya.
Oleh karena itu, bisa saja versi dari aplikasi PLN Mobile yang Anda gunakan sebelumnya terdapat masalah atau bug sehingga pihak developer melakukan perbaikan dengan cara memperbarui versi aplikasi.
Server Pusat Down
Penyebab terakhir dan Anda tidak bisa berbuat apa-apa selain menunggu adalah server dari pusat aplikasi PLN Mobile down. Server down ini bisa dikarenakan beberapa hal, pertama kesalahan teknis, kapasitas server diupgrade, adanya bug dan lain sebagainya.
Demikian ulasan singkat dari Calonpengangguran terkait PLN Mobile Gangguan beserta cara mengatasinya. Semoga informasi singkat diatas bisa bermanfaat untuk Anda semua, sekian dan terima kasih.
