Apa Itu Consumer Business dan Transaction Officer? Industri perbankan merupakan salah satu bidang industri yang cukup penting bagi suatu negara.
Bisa dibilang bagian ini adalah salah satu nyawa negara karena berhubungan dengan ekonomi. Salah satu lembaga keuangan yang cukup populer di Indonesia yaitu Bank Negara Indonesia (BNI). Bank ini telah lama berkiprah dalam dunia perbankan Indonesia.
Sebagai salah satu penyedia bank di Indonesia pastinya bank BNI akan tampil sebagai salah satu bank yang memiliki pelayanan terbaik. Hal ini haruslah didukung dengan para pegawainya. Salah satu posisi yang cukup penting yaitu Consumer Business dan Transaction Officer. Untuk mendapatkan informasi jelas mengenai hal ini maka dapat melihat penjelasannya berikut ini.
Apa Itu Consumer Business dan Transaction Officer?
Consumer Business dan Transaction Officer adalah salah satu layanan yang disediakan oleh konsumer di bank BNI. Dalam hal ini pegawai bukan hanya sekedar pegawai akan tetapi mereka juga menjadi duta yang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam menjembatani antara kebutuhan finansial para nasabah dengan layanan dan produk yang ditawarkan oleh pihak bank.
Mereka biasanya memiliki keterampilan dan juga kecerdasan dalam melakukan tugasnya. Consumer Business dan Transaction Officer akan selalu untuk memastikan bahwa setiap transaksi yang dilakukan serta interaksi dengan para nasabah akan tetap berjalan dengan lancar, efisien, dan aman. Tanggung jawab mereka menjadi garda utama dalam kesuksesan bagian ini.
Tugas dan Tanggung Jawab Consumer Business dan Transaction Officer
Consumer Business dan Transaction Officer memiliki tugas untuk bertanggung jawab atas berbagai aspek operasional pada bagian konsumer bank BNI. Mereka memiliki tugas utama yaitu untuk meliputi semua transaksi harian, memberikan pelayanan dan juga solusi yang berkaitan dengan hal finansial, serta melakukan pemrosesan dokumen para nasabah. Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab dari Consumer Business dan Transaction Officer:
-
Penanganan Transaksi
Salah satu tugas dari Consumer Business dan Transaction Officer adalah melakukan penangan transaksi. Dalam ini mereka bertanggung jawab atas segala transaksi keuangan yang terjadi, misalnya pembayaran tagihan, transfer dana, penarikan, penyetoran, dengan kecepatan dan akurasi yang tepat.
-
Pemrosesan Dokumen
Dalam hal ini mereka akan mengelola dan melakukan pemrosesan terhada dokumen nasabah, melakukan kontrak pinjaman, melakukan indentifikasi dokumen, serta memastikan kepatuhan dan kelayakan.
-
Pelayanan Pelanggan
Consumer Business dan Transaction Officer juga bertugas dan bertanggung jawab dalam pelayanan pelanggan. Mereka diharuskan untuk memberikan pelayanan yang ramah serta efisien kepada para nasabah. Selain itu, mereka juga harus menjawab pertanyaan, memberikan solusi terkait masalah finansial, dan menangani berbagai keluhan.
- Pendukung Penjualan
Mereka juga memiliki tugas untuk melakukan aktivitas penjualan untuk produk dan layanan perbankan, misalnya penjualan produk investasi, melakukan promosi kredit kepada konsumen, dan menjual produk investasi.
Persyaratan dan Kualifikasi Consumer Business dan Transaction Officer
Bagi kamu yang tertatik untuk berkarir dalam bidang ini maka harus mengetahui beberapa persyaratan dan kualifikasi yang ditetapkan. Berikut beberapa yang harus kamu penuhi:
- Memiliki gelar sarjana atau Diploma IV dari lembaga pendidikan
- Memiliki IPK minimal 3.00
- Usia maksimal 30 tahun
- Sedang berstatus fresh graduate
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, beradaptasi, dan pelayanan yang baik
- Memiliki keterampilan kerjasama yang baik, baik individu atau kelompok.
Itulah penjelasan mengenai Apa Itu Consumer Business dan Transaction Officer yang harus kamu tahu. Berkarir di bidang perbankan memang tidaklah buruk, malahan banyak orang yang tertarik untuk memasukinya. Jika kamu tertarik kamu dapat melihat kualifikasi beserta persyaratan yang dibutuhkan. Pastikan kamu juga memiliki keterampilan dalam komunikasi, kerjasama, dan pelayanan yang baik.
