Cara Mengembalikan Barang di Lazada – Lazada saat ini menjadi salah satu platform belanja online yang cukup diminati karena promo dan eventnya yang rutin diberikan pengguna. Namun, tahukah kamu bahwa masih ada segelintir orang yang masih takut dan khawatir untuk belanja online tidak hanya di Lazada, namun juga di marketplace lainnya. Kekhawatiran ini didasari oleh beberapa hal diantaranya tidak bisa melihat barang atau produk secara nyata, takut tertipu, tidak tahu caranya, bahkan takut tidak sesuai dan bingung cara mengembalikannya. Oleh karena itu masih banyak orang yang ragu untuk belanja online.
Membahas tentang pengembalian barang atau produk di Lazada bagi pengguna lama mungkin sudah mengetahuinya namun bagi pengguna baru yang masih ragu dan takut memesan barang karena bingung untuk cara mengembalikan barang di Lazada. Sebenarnya untuk cara pengembalian barang di Lazada sangatlah gampang dan mudah serta syaratnya tidak terlalu ribet. Namun, sebelum melanjutkan ke caranya kita harus membahas apakah barang lazada benar bisa dikembalikan ? Jawabannya tentu bisa karena barang yang dikirimkan oleh seller tidak selalu dalam kondisi baik atau salah ukuran, salah warna, bahkan hal lain yang menyebabkan buyer atau pembeli kecewa.
Setiap barang atau produk yang dijual di Lazada memiliki spesifikasi khusus, misalnya diperbolehkan pengembalian dalam 7 hari atau ada juga barang yang pengembaliannya dalam 14 hari yang biasanya diberlakukan untuk barang yang berasal dari luar negeri. Pengembalian barang di Lazada juga bisa disebut dengan Retur Barang, hal yang perlu kami ingat sebelum melakukan cara pengembalian barang di Lazada adalah fotolah kondisi barang saat pertama datang, dibuka dan kondisi barang yang tidak sesuai (lebih bagus juga ditambah video), bungkuslah kembali barang dengan rapi tanpa kurang satupun, lalu bukalah aplikasi Lazada untuk melakukan proses pengembalian melalui aplikasi dan jangan pernah melakukan pengembalian diluar aplikasi atas instruksi seller atau inisiatif pribadi.
Ketahui Syarat-Syarat Mengembalikan Barang di Lazada
Sebelumnya sudah dijelaskan bahwa sebelum mengembalikan barang tentunya kamu harus memiliki bukti alasan pengembalian barang berupa foto dan video karena ini sangatlah penting. Setelah itu kamu harus membungkus paket dengan baik baru bisa mengajukan pengembalian di aplikasi Lazada. Satu hal lagi yang perlu kamu tahu bahwa Lazada telah bekerja sama dengan jasa ekspedisi terkait pengembalian barang dan bisa kamu pilih saat proses pengembalian di aplikasi Lazada. Catatan yang harus kamu ingat juga jangan pernah mengembalikan barang tanpa aplikasi dengan kata lain secara mandiri karena ini akan menyulitkan kamu nantinya dan Lazada tidak akan bertanggung jawab atas pengembalian barang di luar aplikasi atau platform Lazada. Berikut adalah syarat-syarat lengkap cara pengembalian barang di Lazada:
- Pengembalian barang dalam masa pengembalian dan dapat dilihat di bagian deskripsi produk atau barang
- Membaca persyaratan pengembalian barang secara sah di dalam aplikasi Lazada di menu bantuan
- Menghubungi Customer Service jika masih bingung dan akan dibantu secara real time
- Mengisi formulir pengembalian barang di aplikasi Lazada
- Memiliki bukti yang jelas atas barang yang diterima berupa foto dan video
- Segel dan Merek masih ada dan belum dicabut atau dilepas
- Bukan produk digital seperti top up pulsa dan game, bukan produk groceries seperti makanan dan minuman. Serta bukan bulky item seperti kulkas, TV, dan barang instalasi.
- Menghubungi seller terkait akan mengembalikan barang tersebut agar tidak ada salah paham
Itulah garis besar persyaratan untuk cara mengembalikan barang di Lazada yang harus kamu perhatikan agar pengembalian kamu dapat berhasil dan tidak ada penolakan dari seller. Selanjutnya yaitu langkah atau cara mengembalikan barang di Lazada, yuk disimak bersama:
Cara Mengembalikan Barang di Lazada
- Buka aplikasi Lazada dan login akun kamu, disarankan pengembalian menggunakan aplikasi agar mudah bukan menggunakan website. Pastikan juga aplikasi Lazada kamu sudah versi terbaru
- Setelah klik menu akun di pojok kanan bawah lalu pilih lihat semua pesanan
- Pada halaman semua pesanan, pilih barang yang ingin kamu kembalikan dan pastikan barang tersebut statusnya sudah berubah menjadi “diterima”. Jika status belum diterima namun barang sudah ada di tangan kamu mak tunggulah dalam 24 jam
- Klik opsi “saya ingin mengembalikan barang/produk”. Lalu pilih akasan pengembalian, isi deskripsi kondisi barang, lampirkan bukti foto dan video barang
- Pilih metode pengembalian dana yang diinginkan melalui voucher lazada, transfer, atau Lazada Credit
- Periksa kembali pengajuan pengembalian barang kamu dan jika sudah sesuai klik confirm
- Pilih kurir atau jasa kirim yang telaj disediakan. Usahakan untuk pilih jasa kirim yang terdekat ya.
- Terakhir, klik kirimkan dan pantau pengajuan pengembalian kamu karena nantinya kamu akan dikirimkan nomor resi pengembalian barang
- Jika sudah ada nomor resi pengembalian barang segera cetak dan tempelkan di paket kamu lalu antarkan barang ke pihak jasa kirim yang telah ditentukan
- Nanti pihak agen jasa kirim akan memeriksa data dan pengembalian barang kamu. Ingatlah bahwa kamu tidak perlu memberikan biaya apapun karena biaya pengembalian barang ditanggung oleh pihak Lazada jika pengembalian kamu sesuai prosedur
- Pantau terus perjalanan pengambilan paket di aplikasi kamu, jika sudah diterima seller maka dalam beberapa hari kerja pengembalian dana kamu akan segera diproses.
Sekian informasi tentang cara pengembalian barang di Lazada yang sangat mudah, kamu tidak perlu khawatir jika mengalami kesulitan karena Customer Service Lazada akan melayani kamu dalam 24 jam dan membantu kendala kamu. Semoga bermanfaat!
