Apakah Anda pernah berbelanja melalui platform Tokopedia? Jika Iya, tentu akan ada banyak layanan di dalamnya termasuk COD. Tapi sayangnya banyak pengguna aplikasi Tokopedia mengeluh karena mereka tidak bisa memilih layanan COD. Karenanya, di bawah ini kami akan menjabarkan informasi terkait penyebab Tokopedia tidak bisa COD beserta cara mengatasinya.
Meskipun ada banyak fitur di Tokpedia yang tersedia salah satunya fitur COD, tetapi tidak semua pembeli ternyata bisa menikmati layanan tersebut. Salah satu alasannya adalah karena penjual tidak semuanya mengaktifkan layanan COD untuk produk yang mereka jual. Jadi tidak semua produk yang dipajang di Tokopedia menyediakan layanan COD.
Padahal keberadaan layanan COD tentu akan membuat proses pembelian menjadi lebih mudah dan cepat. Bukan hanya itu saja, di bawah ini kami rangkum penjelasan mengenai kenapa Tokopedia tidak bisa menggunakan metode pembayaran COD dan cara mengatasinya.
Penyebab dan Cara Mengatasi Tokopedia Tidak Bisa COD
Tahukah Anda jika fitur COD yang ada di platform Tokopedia berbeda dengan COD di aplikasi Shopee. Layanan COD di Tokopedia bisa saja tidak digunakan oleh pembeli maupun penjual karena beberapa alasan berikut ini:
COD tersedia Hanya di Beberapa Kota Tertentu
Alasan pertama yang menyebabkan Tokopedia Tidak bisa COD adalah karena COD hanya tersedia di beberapa kota tertentu saja. Jadi tidak semua kota yang terdaftar di platform Tokopedia bisa menggunakan layanan COD karena metode cash on delivery atau bayar di tempat ini memang sangat terbatas. Jadi pembayaran COD akan disesuaikan dengan mitra ekspedisi Tokopedia.
Adapun beberapa wilayah yang telah menggunakan fiturCOD diantaranya adalah JABODETABEK, Jawa Tengah, Bali, Yogyakarta, Jawa Timur, Jawa Barat, Kalimantan, Sumatera, Papua dan lain-lain. Bahkan beberapa wilayah yang terdaftar pun masih terbatas sehingga ada area-area yang tidak bisa menggunakan COD.
Jika Anda saat ini tinggal di salah satu provinsi yang terdaftar tersebut tapi masih saja tidak bisa menggunakan pembayaran COD, berarti kota atau daerah Anda belum terdaftar untuk menggunakan metode pembayaran di tempat.
Solusinya:
Untuk mengatasi penyebab ini, Anda harus mengecek apakah lokasi atau daerah mu masuk daftar penggunaan layanan bayar di tempat, untuk lebih jelasnya Anda bisa baca ulasan lengkap terkait wilayah yang bisa menggunakan fitur COD di Tokopedia melalui link ini https://www.tokopedia.com/help/article/apa-itu-fitur-bayar-di-tempat-cod
Kunjungi link diatas, maka Anda masuk ke laman resmi mengenai apa itu fitur bayar di tempat, scorll kebawah dan klik opsi Lokasi Pengiriman COD, pada opsi tersebut Anda bisa cek wilayah mana saja yang bisa menggunakan fitur COD.
Penjual Tidak Menyediakan Layanan COD
Selain itu, alasan kedua Tokopedia tidak bisa COD adalah karena penjual tidak menyediakan layanan COD. Jika penjual tidak menyediakan layanan seperti ini tentu saja pembeli pun tidak bisa memilih metode pembayaran di tempat sesuai keinginan. Perlu diketahui jika tidak semua jasa pengiriman paket yang ada di Tokppedia menyuguhkan layanan COD.
Sementara penjual akan sangat bergantung pada ekspedisi yang menjadi mitra Tokopedia. Jadi bila tidak ada layananCOD pada saat membeli produk, itu artinya penjual tidakmenyediakan layanan COD. Informasi ini sangat jelas diberitahukan oleh pihak Tokopedia,
Untuk mengetahui informasi jelasnya, Anda bisa kunjungi link ini https://www.tokopedia.com/help/article/syarat-dan-ketentuan-bayar-di-tempat di laman tersebut, bagian c. pembeli dijelaskan bahwa fitur COD hanya bisa digunakan oleh konsumen atau pembeli apabila penjual mengaktifkan fitur tersebut.
Solusinya:
Cara paling mudah mengatasi penyebab ini adalah memilih toko atau seller yang mengaktifkan fitur COD atau bayar ditempat, untuk mempermudahnya Anda bisa memanfaat fitur kategori di halaman beranda Tokopedia.
Silahkan pilih kategori COD atau bayar ditempat, maka barang atau produk yang ditampilkan secara otomatis menyediakan metode pembayaran bayar ditempat.
Melebihi Total Belanja COD
Tahukah Anda jika pembelian produk di Tokopedia dengan metode pembayaran COD akan dibatasi setidaknya Rp2.500.000 per transaksi. Sementara 1 orang hanya boleh memakai fitur COD sebanyak 5 kali untuk 1 minggu. Dan untuk 1 hari terdapat aturan terkait frekuensi maksimal yaitu 2 kali sehari.
Jika Anda sudah membeli produk dan melebihi batas transaksi tersebut, tentu Anda tidak bisa melakukan pembayaran via COD. Jadi lebih baik baca dulu aturanyang berlaku di platform Tokopedia supaya Anda bisa mendapatkan layanan COD sesuai yang diharapkan.
Solusinya:
Lantas bagaimana cara mengatasi penyebab ini? Satu satu cara yang bisa Anda lakukan adalah mematuhi aturan yang berlaku dari Tokopedia, karena sebagai konsumen atau pembeli kita tidak bisa mengubah peraturan mutlak ini.
Tidak Berlaku ke Semua Barang
Ternyata di Tokopedia, tidak semua produk bisa dibeli dengan menggunakan fitur COD. Misalnya saja produk yang sifatnya pre-order.
Tokopedia sendiri sudah mengumumkan jika beberapa barang yang bisa didaftar dalam layanan bayar di tempat adalah makanan, minuman, barang yang tidak mengikuti program flash sale dan barang yang memenuhi syarat dan kriteria Tokopedia.
Jadi jika Anda saat ini tertarik untuk berbelanja di Tokopedia dan tidak bisa memakai fitur COD, coba periksadulu apakah barang yang dibeli sesuai kebijakan yang berlaku atau belum.
Solusinya:
Agar Anda bisa menggunakan metode pembayaran bayar di tempat, Anda harus memilih barang atau produk yang mendukung layanan ini seperti makanan, minuman, barang yang tidak mengikuti program flash sale dan barang yang memenuhi syarat dan kriteria Tokopedia.
Mitra Kurir Tokopedia Tidak Mendukung
Satu lagi penyebab Tokopedia tidak bisa bayar di tempat adalah mitr kurir yang tidak mendukung COD. Meski penjual mengaktifkan semua kurir yang direkomendasikan, tapi beberapa kurir tersebut memang tidak menyediakan layanan COD.
Jadi Anda pun tetap tidak bisamenggunakannya. Karena itu. Pastikan memilih barang yang metode pembayaran COD sudah aktif. Ini dilakukan agar tidak terjadi masalah seperti tidak bisa menggunakan metode pembayaran COD di Tokopedia.
Sering Membatalkan Pesanan Sepihak
Selain beberapa hal diatas, pihak Tokopedia juga bisa menonaktifkan fitur bayar ditempat pada pengguna yang sering membatalkan pesanan tanpa alasan jelas atau sepihak, ntah karena barang tidak sesuai atau pembeli sedang tidak berada di rumah.
Informasi ini sangat jelas disampaikan oleh pihak Tokopedia di laman resmi syarat dan ketentuan fitur bayar ditempat. pihak Tokopedia menjelaskan apabila dalam 60 hari pengguna membatalkan 2 kali pemesana COD karena alasan sedang berada diluar rumah atau alasan tidak jelas, maka pihak Tokped berhak menonaktifkan fitur COD ini.
Solusinya:
Apabila akun Anda terdeteksi melakukan pelanggaran ini, maka cara paling mudah mengatasi penyebab ini harus menghubung CS Tokopedia agar akun mu dipulihkan.
Baca Juga:
Menggunakan Aplikasi Tokopedia Versi Lama
Tidak hanya berkaitan dengan teknisi penggunaan aplikasi Tokopedia, hal lain yang bisa saja menyebabkan Anda tidak bisa menggunakan layanan COD adalah karena perangkat masih menggunakan aplikasi versi lama.
Kenapa ini bisa terjadi? karena aplikasi versi lama menyimpan banyak bug dan virus yang bisa saja mengganggu performa fitur didalam, oleh karena pihak developer menghadirkan versi baru untuk menghilang virus atau bug dan juga menambah fitur baru.
Solusinya:
Anda perlu update aplikasi Tokopedia ke versi paling baru melalui Play Store atau App Store agar masalah internal yang mempengaruhi performa fitur bisa teratasi.
Koneksi Internet Tidak Stabil
Aplikasi atau website Tokopedia hanya bisa diakses secara online, berarti diperlukan koneksi internet untuk memuat data didalamnya.
Apabila ada masalah pada koneksi yang terhubung ke perangkat, maka tidak heran kalau terjadi kesalahan dalam memuat data sehingga tampil keterangan tidak bisa menggunakan fitur COD di Tokopedia.
Cara mengatasi penyebab ini tidaklah sulit, Anda hanya perlu memastikan kecepatan internet di situs Speedtest melalui aplikasi browser, apabila hasilnya menunjukan ada masalah pada koneksi internet yang terhubung di perangkat Anda bisa ganti ke jaringan internet lain.
Perangkat Tidak Kompatibel
Hal lain yang bisa saja menyebabkan kesalahan dalam menjalankan permintaan fitur COD di Tokopedia adalah perangkat yang digunakan tidak kompatibel atau tidak support.
Ini menjadi persoalan bagi mereka yang menggunakan perangkat kelas menengah kebawah, karena rata-rata masih menyematkan sistem android versi lama.
Padahal aplikasi Tokopedia hanya support pada perangkat yang menggunakan sistem android versi 5.0 keatas, kalau ternyata perangkat mu tidak support satu satunya cara yang harus dilakukan adalah upgrade perangkat seluler.
Perangkat Seluler Bermasalah
Penyebab selanjutnya adalah perangkat seluler bermasalah, seperti yang kita semua tahu perangkat berperan sebagai penghubung antara Anda dan aplikasi Tokopedia.
Kalau ada masalah pada perangkat, tentu akan ada masalah juga pada perintah yang Anda berikan. Adapun beberapa hal yang bisa saja mempengaruhi performa perangkat, diantaranya cache menumpuk, ruang penyimpanan penuh, tidak rutin update aplikasi yang terinstall, dan tidak rutin update sistem OS.
Solusinya:
Adapun beberapa hal yang harus Anda lakukan untuk mengatasi beberapa hal yang menyebabkan perangkat seluler bermasalah, diantaranya:
- Hapus Cache, pertama kamu harus hapus semua cache yang ada di perangkat seluler, disini kamu bisa hapus secara manual melalui pengaturan atau bisa menggunakan aplikasi tambahan.
- Hapus file dan aplikasi tidak penting, terkait ruang penyimpanan penuh kamu harus menghapus beberapa file dan aplikasi dari perangkat mu.
- Update OS, seperti yang kalian ketahui OS atau perangkat lunak adalah otak ponsel, jika kita tidak pernah update atau telat update akan mempengaruhi performa perangkat. Oleh karena itu mulai sekarang kamu harus rutin update perangkat lunak melalui pengaturan dan masuk ke tentang ponsel.
- Update semua aplikasi, terakhir adalah update semua aplikasi yang terinstall di ponsel mu melalui Play Store atau App Store.
- Muat Ulang Perangkat, ini menjadi cara terakhir setelah Anda melakukan 4 perawatan diatas. Kenapa perlu dilakukan? dengan memuat ulang perangkat Anda secara langsung membantu perangkat menghilang bug virus sehingga kinerja bisa kembali pulih.
Sever Utama Aplikasi Tokopedia Sedang Down
Penyebab terakhir dari masalah ini adalah server utama aplikasi dan website Tokopedia sedang gangguan atau down. Hal ini dikarenakan teknisi sedang melakukan pemeliharan atau upgrade kapasita server sehingga platform tidak bisa bekerja secara maksimal.
Kenapa server sangat penting? Karena pada dasarnya server berperan sebagai pusat pengoperasian aplikasi dan website, pusat lalu lintas data, pusat penyimpanan data pengguna, dan pusat penyimpanan data aplikasi dan website.
Solusinya:
Apabila ada masalah pada server utama, Anda tidak perlu melakukan hal apapun karena teknisi Tokopedia lah yang akan menyelesaikan problem ini, jadi Anda hanya perlu menunggu sampai proses perbaikan selesai.
Jadi itulah beberapa alasan kenapa Tokopedia tidak bisa COD beserta cara mengatasinya. Jika Anda sudah menemukan penyebabnya, pastikan untuk mencari solusi yang dapat mengatasi permasalahan tersebut. Semoga bermanfaat.
